Права потребителя! Покупать – это наука!

Статьи сайта Z-oZPP.ru

Права потребителя!

Покупать от слова "Покупка", а не не от слова "Купаться"... :)

права потребителя

Каждый из нас в повседневной жизни является приобретающим или использующим товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности на потребительском рынке. При этом многие Потребители не знают, что их права зачастую нарушаются, причиняя существенный моральный, а так же материальный вред.

Права потребителя регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» и выступает в основным в этой области Законодательством. 18.07.2019 года в Закон вступили дополнения и изменения. Новые дополнения значительно расширили права потребителей, тем самым Закон дает гарантии еще больше, защищая Ваши права потребителя.

Когда нарушаются Ваши права потребителя, требуйте возмещение убытков, компенсации морального вреда. За нарушение прав потребителей, иногда в целях воздействия на правонарушителя необходимо вмешательство органов власти, для привлечения виновных лиц к административной, а в некоторых случаях и к уголовной ответственности. Иногда чтобы устранить потом последствия правонарушения, приходиться самому потерпевшему многочисленных усилий, такие как время и материальные средства. В данных случаях потребителю стоит обладать способность самостоятельно предпринимать активность, проявлять инициативу, для защиты своих прав потребителя, с целью восстановить справедливость.

Покупать – это наука!

Некоторые потребители (работ, услуг), приобретая некачественные товары, столкнувшиеся с некачественным выполнением заказанных услуг, уже прекрасно знают, куда в таких ситуациях направляться и по какому пути двигаться, с кем общаться и к кому обращаться по предъявлению претензий и требований для устранения недостатков приобретенных товаров (услуг). Многие потребители к глубокому сожалению теряются в данных случаях. Ведь при покупке особенно дорогостоящих товаров (услуг), возникают множество вопросов.

В современном мире в учебных заведениях не учат данной науке потреблять, что приходиться, будучи потребителем, сталкиваться с подобными ситуациями, как некачественный товар, оказание некачественно выполненных услуг и многие прочие ситуации в мире потребителей товаров (услуг). Для этого приходиться проявлять инициативу самому изучить и правильно пользоваться Законом о защите прав потребителя, предъявляя правильно требования в сфере услуг и потребления товаров, выступать в защиту своих прав и не допускать к их нарушению.

Вы потребитель

При рассмотрении вопросов о защите прав потребителей необходимо точно знать, кто является потребителем, изготовителем, исполнителем, продавцом.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вы потребитель если:

  • Приобрели (купили) товар или заказали работу (услугу);
  • Планируете приобрести товар, заказать работу (услугу);
  • Пользуетесь товаром (работой, услугой), который не покупали непосредственно сами.

Важно знать, что если приобрели товар (заказали работу, услугу) для своей предпринимательской деятельности, то Вы не являетесь потребителем. Потребителем исключительно является только тот гражданин, который приобрел для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, то есть физическое лицо.

Согласно Закону, изготовителем является организация, независимо от ее организационно-правовой формы собственности (ООО, АО, ПАО и прочие) в том числе Индивидуальные предприниматели, производящие свои товары для реализации потребителям.

Организации производящие свои товары для не личных (бытовых) нужд граждан, а для профессиональной деятельности, и Вы приобретаете такой товар, то правила о защите прав потребителей в данной ситуации не попадает, и при возникновении данном случае проблемы Вы должны будите решать ее с помощью общегражданского законодательства.

Продавец

Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Важно знать, если оказанная Вам услуга (работа), на безвозмездной основе (безвозмездный договор), без получения платы (Статья 423 Гражданского кодекса РФ), то в подобной ситуации правилами о защите прав потребителей, не рассматривается подобные ситуации. В данных случаях выступает общегражданское законодательство.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Важно знать, если приобрели товар не по договору купли-продажи, а по договору мены, который является гражданско-правовой договор, при котором одна сторона берет на себя обязательства передать другой стороне некоторое имущество, взамен на обязательства другой стороны передать первой стороне имущество по равной стоимости с точки зрения обоих сторон данного договора. Мы привыкли его называть «Бартер». Такой вид договора между Сторонами, регулирует общегражданское законодательство, и правила о защиты прав потребителей не попадает под данный вид договора мены.

Под Бартером или Бартерным обменом мы понимаем такой договор мены, при котором происходит переход права собственности на объекты договора мены между его сторонами без использования средств платежа.

Приобретение товаров и услуг у частного лица (физического лица), а не у организации с ее организационно-правовой формы собственности, в том числе Индивидуальных предпринимателей, правила о защите прав потребителей так же не попадает, так же в помощь в данной ситуации выступает общегражданское законодательство.

Клиент не всегда прав

Потребитель с изготовителем, исполнителем или продавцом, находится в договорных отношениях. Такие договора могут быть заключены как в письменном виде, так и в устной форме, в том числе можно заключить без слов – что будите даже не знать, что такой договор заключен.

Договора могут выступать в следующих видах:

  • Заказ услуги постройки дома на дачи, сарая, теплицы и прочие. Обе Стороны подписывают Договор в письменной форме;
  • Заказ услуги ремонта бытовой техники, обуви, автотранспортных средств и прочие изделия. Могут выдать «Наряд-Заказ», тем самым заключается договор между двумя Сторонами;
  • Покупка продовольствия в повседневной жизнедеятельности гражданина, (хлеба, крупы, молочное продовольствие и прочие товары потребления), так же идет процесс заключения договора купли-продажи;
  • Добираясь до института, работы и прочих интересующих мест, используя общественный транспорт (автобус, трамвай, метро и прочие виды общественного транспорта), заключается договор перевозки.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей – Статья 420 Гражданский кодекс РФ.

Важно знать Статью 16. Закона РФ «О защите прав потребителей», в договорах любой форме не должно быть условий, ущемляющих Ваши права. Если в договоре ущемляются Ваши права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными.